クラウドサービスの普及により、社員が業務でさまざまなツールを利用する機会が増えています。
ファイル共有、チャット、オンラインストレージ、Web会議など、便利なサービスは数多く存在し、業務効率化にも役立っています。
しかし、その一方で企業が注意したいのが「シャドーIT」です。
社員が会社の許可を得ずにクラウドサービスを利用すると、情報漏えいやアカウント管理の問題につながる可能性があります。
本記事では、シャドーITとは何か、どのようなリスクがあるのか、企業が実施したい対策について解説します。
シャドーITとは
シャドーITとは、情報システム部門や管理者が把握・承認していないITサービスやクラウドサービスを、社員が業務で利用することを指します。
例えば、
- 個人のオンラインストレージ
- 無料のファイル共有サービス
- 個人契約のチャットツール
- 無料のAIサービス
- 個人アカウントで利用するクラウドアプリ
などが代表例です。
社員に悪意がなくても、「便利だから」「すぐ使えるから」という理由で利用されるケースが多くあります。
なぜシャドーITが増えているのか
近年は、クラウドサービスの登録が非常に簡単になっています。
メールアドレスだけで利用を開始できるサービスも多く、情報システム部門を通さずに導入できることが増えています。
また、テレワークの普及により、社外から業務を行う機会が増えたことも、シャドーITが広がる一因となっています。
シャドーITによるリスク
情報漏えい
会社が管理していないサービスへ業務データを保存すると、適切なアクセス制御やバックアップが行われない可能性があります。
顧客情報や社内資料が外部へ流出するリスクも高まります。
アカウント管理ができない
社員が個人で作成したアカウントは、会社で把握できません。
退職時にアカウントが残ったり、業務データが個人アカウントに保存されたままになったりする恐れがあります。
👉 「退職者アカウントの削除はいつ行う？安全なアカウント停止手順と注意点」
MFAやSSOを適用できない
会社が管理していないクラウドサービスでは、SSOやMFAによる認証管理を適用できない場合があります。
その結果、パスワード管理が個人任せになり、セキュリティレベルにばらつきが生じます。
👉 「IDaaSとは？SSOとの違いや導入するメリットをわかりやすく解説」
シャドーITを防ぐための対策
利用中のサービスを把握する
まずは、自社で利用しているクラウドサービスを一覧化しましょう。
正式に導入しているサービスだけでなく、各部署が独自に利用しているツールも確認することが重要です。
利用ルールを整備する
「どのようなサービスなら利用できるか」「新しいツールを導入する際の申請方法」などを明確にしておくことで、無断利用を減らせます。
利便性も考慮する
シャドーITは、「会社の仕組みが使いにくい」という理由で発生することもあります。
安全性だけでなく、使いやすさも考慮した環境づくりが大切です。
IDaaSやSSOの活用
クラウドサービスを一元管理できる環境を整えることで、シャドーIT対策にも役立ちます。
例えば、
- 利用できるサービスを制御する
- 認証を統一する
- 利用者を管理する
といった運用がしやすくなります。
👉 「SaaSが増えると管理が大変？クラウドサービスを効率よく運用する5つのポイント」
ゼロトラストでは「見える化」が重要
ゼロトラストでは、利用者だけでなく、利用しているアプリケーションも把握することが重要です。
どのサービスへ、誰が、どの端末からアクセスしているのかを把握することで、適切なアクセス制御につなげられます。
👉 「条件付きアクセスとは？Microsoft Entra IDで実現するクラウドセキュリティをわかりやすく解説」
まとめ｜シャドーITは「禁止」だけでは解決しない
シャドーITは、便利なサービスを使いたいという現場のニーズから生まれることが少なくありません。
そのため、一律に禁止するだけではなく、
- 利用状況を把握する
- 利用ルールを整備する
- 安全で使いやすい代替サービスを提供する
- 認証を一元管理する
といった対策を組み合わせることが重要です。
クラウドサービスを安全に管理しませんか？
クラウドサービスの利用が増えるほど、認証管理や利用状況の把握は重要になります。
Smart Gateは、SSOや多要素認証（MFA）、アクセス制御を組み合わせた認証基盤を通じて、クラウドサービスを安全かつ効率的に管理する環境づくりをご支援します。
「シャドーIT対策を進めたい」「クラウドサービスを一元管理したい」とお考えでしたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
執筆者：メディアマート株式会社 マーケティングチーム
クラウドPBX、セキュアブラウザ等のユニファイドコミュニケーションやネットワークセキュリティに関わる事業を15年運営。業界の最新常識やトレンド情報を発信しています。
