情報システム部（以下、情シス）の業務において、情報漏洩対策はもはや「特別な仕事」ではありません。日常業務の延長線上に常に存在し、しかもその範囲は年々広がっています。
かつては社内ネットワークと社給端末を守っていればよかったものが、現在ではテレワーク、クラウド、外部委託、個人端末利用など、守るべき対象は複雑化しています。
重要なのは、情シスの役割が単なる防御担当から、業務そのものを設計する立場へと変わってきている点です。
情報漏洩対策は「インシデント対応」だけではない
情シス業務の多くは“何も起きないようにする仕事”
情報漏洩という言葉から、ランサムウェアや不正アクセスといった派手な事件を想像しがちですが、実際の情シス業務はもっと地味です。
- 権限設定の見直し
- 退職・異動時のアカウント管理
- 業務委託先へのアクセス制御
- 利用クラウドサービスの把握
- 操作ログの取得と保管
これらは表に出にくく、評価もされにくい一方で、一つでも抜けると重大な情報漏洩につながる要素です。情シスは「トラブルが起きない状態」を維持するために、常に見えない作業を積み重ねています。
ルール強化が必ずしも安全につながらない理由
情報漏洩対策というと、
「持ち出し禁止」「ダウンロード禁止」「私物端末禁止」
といったルール整備がまず検討されます。
しかし現場視点では、
- 外出先で資料を確認したい
- 急ぎで顧客対応が必要
- 自宅で作業を続けたい
といった“業務上の正当な理由”が存在します。
ルールだけを強化すると、結果的に私用メールや非公式クラウドといった情シスの管理外の手段が使われるリスクが高まります。
「人がミスをする前提」で業務を設計するという考え方
情報漏洩の多くは悪意ではなく「業務上の判断」
実際の情報漏洩事故を見ていくと、内部犯行や悪意ある行動よりも、
- 操作ミス
- 認識不足
- 業務を優先した結果の判断
によるものが多くを占めます。
つまり、情シスが向き合うべきは「悪い人」ではなく、忙しい業務環境そのものです。
この前提に立つと、
「ミスを防げ」と注意喚起するよりも、
ミスが起きても情報が漏れない仕組みを用意する方が合理的です。
端末管理の限界と運用負荷
すべての端末を完全に管理し続けることは、特に中小企業にとって現実的ではありません。
- OSやアプリの更新管理
- セキュリティパッチ対応
- 利用状況の把握
- 紛失・盗難時の対応
端末を厳しく管理するほど、情シスの運用負荷は増大します。その結果、本来注力すべき設計や改善に時間を割けなくなるケースも少なくありません。
セキュアブラウザという「業務を止めない情報漏洩対策」
「端末を信用しない」という発想
近年注目されているのが、端末そのものを信用しないセキュリティ設計です。
これは「どの端末からでも、情報を残さずに業務をさせる」考え方で、ゼロトラストの文脈とも相性が良いアプローチです。
セキュアブラウザが情シスにもたらす変化
セキュアブラウザは、
- 端末にデータを保存しない
- コピー・ダウンロード・画面キャプチャを制御できる
- 認証と通信を分離できる
といった特徴を持ちます。
これにより情シスは、
- 端末管理を過度に厳しくしなくてよい
- BYODや外部委託を前提とした設計が可能
- 事故発生時の影響範囲を限定できる
といった運用面でのメリットを得られます。
情報漏洩対策が「業務を縛るもの」から、「業務を安全に回すための基盤」へと変わるのです。
情報システム部は“守る部門”から“設計する部門”へ
情報漏洩対策は、ツール導入やルール強化だけで完結するものではありません。
重要なのは、人がミスをする前提で業務全体をどう設計するかという視点です。
セキュアブラウザのようなソリューションは、そのための一つの選択肢に過ぎません。しかし、情シスの運用負荷を下げながら、現場の業務スピードを落とさずにリスクを抑えるという点で、非常に現実的な手段です。
これからの情報システム部は、
「最後に責任を取る部門」ではなく、
安全に業務が回り続ける仕組みを設計する部門として、より重要な役割を担っていくことになるでしょう。
